Jakmile vaše zboží opustí náš sklad, zašleme vám e-mail s potvrzením expedice a informacemi pro sledování zásilky.
Záleží, zda se jedná o běžné doručení, termínovaný závoz nebo závoz s výnosem a instalací. Běžné doručení můžete očekávat do 3 – 5 pracovních dnů za předpokladu, že splňuje následující parametry:
- Je zboží na skladě
- Platební transakce proběhla úspěšně.

V případě termínovaných závozů a doplňkových služeb jako je například instalace spotřebiče vždy závisí na dohodě s dopravcem.

V tuto chvíli bohužel doručujeme jenom na území České republiky. Pokud máte další otázky týkající se dopravy a doručení zboží, prosím podívejte se do sekce “Doprava a platba” na této webové stránce.

Jakmile bude Vaše objednávka zpracována, informujeme vás o tom automatizovaným e-mailem. V e-mailu najdete také odkaz, který Vám po rozkliknutí umožní sledovat svou zásilku.
Pokud máte další otázky týkající se dopravy a doručení zboží, prosím podívejte se do sekce "Doprava a platba" na této webové stránce.

Pro zrušení objednávky je třeba kontaktovat zákaznickou linku eshopu na e-mailové adrese eshop-cz@haier-europe.com 

Zboží zakoupené v našem internetovém obchodě můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Peníze se na vašem účtu objeví do 14 dnů po odstoupení od kupní smlouvy. Více informací naleznete na stránce „Vrácení zboží a reklamace“. 

Stav objednávky můžete jednoduše zkontrolovat kliknutím na tento odkaz. Pro registrované uživatele se stačí přihlásit a přejít do sekce Moje objednávky.

Doručení výnos, instalaci a odvoz starého spotřebiče zajišťuje společnost Shipify (původně Helicar). Běžné doručení můžete očekávat do 3 – 5 pracovních dnů. V případě termínovaných závozů a doplňkových služeb jako je například instalace spotřebiče vždy závisí na dohodě s dopravcem. Pokud máte další otázky týkající se dopravy a doručení zboží, prosím podívejte se do sekce "Doprava a platba" na této webové stránce.

Momentálně je možné platit platební kartou Visa, Visa Electron, Visa Debit, Mastercard, Mastercard Debit a Maestro. Všechny platební metody jsou zdarma, neúčtujeme žádné transakční poplatky.

Aby nedocházelo k chybám při placení, doporučujeme jako fakturační adresu uvést adresu poskytnutou vaší bance. Také zkontrolujte platnost platební karty a dostatek prostředků na účtu. U některých karet je potřeba aktivovat možnost placení online. Prověřte nastavení karty pro možnost platby online. Prověřte denní, týdenní a měsíční limity karty. Tedy jakou částku můžete utratit dle nastavených limitů karty. Ujistěte se, že nedošlo k přečerpání limitů.

Vymazání mezipaměti (cache) a cookies ve Vašem prohlížeči může pomoci. Doporučujeme zkusit platbu opakovat, ideálně jinou platební kartou.

Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte Vaši banku nebo vydavatele platební karty.

V případě, že výše uvedené bylo prověřeno a stále je problém s placením kartou, kontaktujte nás na e-mailu eshop-cz@haier-europe.com. Prosím, uveďte relevantní číslo objednávky, e-mail, informaci o chybovém hlášení a případně datum a hodinu kdy byla realizována neúspěšná objednávka.