XXX Často kladené dotazy nalezeny

Obnovit vyhledávání

Vyberte produkt

Vyberte kategóriu

KONTEXT A TECHNOLÓGIA

Akonáhle váš tovar opustí náš sklad, zašleme vám email s potvrdením expedície a informáciami pre sledovanie zásielky.

Záleží, či sa jedná o bežné doručenie, termínovaný závoz alebo závoz s výnosom a inštaláciou. Bežné doručenie môžete očakávať do 3 – 5 pracovných dní za predpokladu, že spĺňa nasledujúce parametre:

  • Je tovar na sklade
  • Platobná transakcia prebehla úspešne.

V prípade termínovaných závozov a doplnkových služieb ako je napríklad inštalácia spotrebiča vždy závisí od dohody s dopravcom.

V tejto chvíli bohužiaľ doručujeme iba na území Slovenskej republiky. Pokiaľ máte ďalšie otázky týkajúce sa dopravy a doručenia tovaru, prosím pozrite sa do sekcie “Doprava a platba” na tejto webovej stránke.

Akonáhle bude Vaša objednávka spracovaná, informujeme vás o tom automatizovaným emailom. V emaile nájdete aj odkaz, ktorý Vám po rozkliknutí umožní sledovať svoju zásielku.

Pokiaľ máte ďalšie otázky týkajúce sa dopravy a doručenia tovaru, prosím pozrite sa do sekcie "Doprava a platba" na tejto webovej stránke.

Pre zrušenie objednávky je potrebné kontaktovať zákaznícku linku eshopu na emailovej adrese eshop-cz@haier-europe.com

Tovar zakúpený v našom internetovom obchode môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Peniaze sa na vašom účte objavia do 14 dní po odstúpení od kúpnej zmluvy. Viac informácií nájdete na stránke „Vrátenie tovaru a reklamácie“.

Stav objednávky můžete jednoduše zkontrolovat kliknutím na tento odkaz. Pro registrovaných uživateľov sa stačí prihlásiť a prejsť do sekcie Moje objednávky.

Doručenie výnos, inštaláciu a odvoz starého spotrebiča zaisťuje spoločnosť Shipify. Bežné doručenie môžete očakávať do 3 – 5 pracovných dní. V prípade termínovaných závozov a doplnkových služieb ako je napríklad inštalácia spotrebiča vždy závisí od dohody s dopravcom. Pokiaľ máte ďalšie otázky týkajúce sa dopravy a doručenia tovaru, prosím pozrite sa do sekcie "Doprava a platba" na tejto webovej stránke.
Momentálne je možné platiť platobnou kartou Visa, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard, Mastercard Debit a Maestro. Všetky platobné metódy sú zadarmo, neúčtujeme žiadne transakčné poplatky.

Aby nedochádzalo k chybám pri platení, odporúčame ako fakturačnú adresu uviesť adresu poskytnutú vašej banke. Tiež skontrolujte platnosť platobnej karty a dostatok prostriedkov na účte. U niektorých kariet je potrebné aktivovať možnosť platenia online. Preverte nastavenie karty pre možnosť platby online. Preverte denné, týždenné a mesačné limity karty. Teda akú čiastku môžete minúť podľa nastavených limitov karty. Uistite sa, že nedošlo k prečerpaniu limitov. 

Vymazanie vyrovnávacej pamäte (cache) a cookies vo Vašom prehliadači môže pomôcť. Odporúčame skúsiť platbu opakovať, ideálne inou platobnou kartou. 

Pokiaľ problém pretrváva, prosím kontaktujte Vašu banku alebo vydavateľa platobnej karty.

V prípade, že vyššie uvedené bolo preverené a stále je problém s platením kartou, kontaktujte nás na emaile eshop-cz@haier-europe.com. Prosím, uveďte relevantné číslo objednávky, email, informáciu o chybovom hlásení a prípadne dátum a hodinu kedy bola realizovaná neúspešná objednávka.