Wenn das Gerät ausgeschaltet oder nicht mit dem häuslichen WLAN verbunden ist, zeigt die App „OFFLINE“ neben dem Gerätesymbol an. Prüfen Sie Folgendes:
- Wenn auf der Startseite der App OUTDOOR angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Smartphone mit einem anderen Netzwerk als dem häuslichen WLAN verbunden ist; in diesem Fall können die Reaktionszeiten bis zu 1,5 Minuten betragen. Infolgedessen kann die Aktualisierung des OFFLINE-Status ebenfalls diese Zeit in Anspruch nehmen.
- Vergewissern Sie sich, dass das Gerät Strom hat und an das Stromnetz angeschlossen ist (die WLAN-Leuchte am Produkt muss dauerhaft AN sein).
- Vergewissern Sie sich, dass das WLAN aktiv ist und dass es an der Stelle, wo das Gerät steht, ein gutes Signal hat (dies können Sie zum Beispiel prüfen, indem Sie das Handy in die Nähe des Geräts halten und eine beliebige Internetseite öffnen).
- Prüfen Sie, ob der WLAN-Router ausgetauscht, der Netzwerkname oder das Passwort geändert oder der Internet-Provider gewechselt wurde. In all diesen Fällen müssen Sie das Gerät aus der App entfernen und neu registrieren.
- Überprüfen Sie, ob das Smartphone eine Internetverbindung hat.