Lorsque l'appareil est éteint ou n'est pas connecté au réseau Wi-Fi domestique, l'application affiche l'étiquette "HORS LIGNE" près de l'icône de l'appareil. Effectuez les vérifications suivantes :
- Si vous voyez l'étiquette EXTÉRIEUR sur la page d'accueil de l'application, cela signifie que le smartphone est connecté à un autre réseau que le Wi-Fi domestique utilisé pour enregistrer l'appareil ; dans ce cas, les temps de réponse peuvent atteindre 1,5 minute. Par conséquent, la mise à jour du statut "HORS LIGNE" peut également prendre le même temps.
- Assurez-vous que l'appareil est alimenté électriquement et branché sur le secteur (le voyant Wi-Fi du produit doit être allumé et stable).
- Vérifiez que le réseau Wi-Fi domestique est actif et qu'il a un bon signal dans la zone où l'appareil est installé (par exemple, positionnez votre smartphone près de l'appareil et essayez d'accéder à n'importe quel site web pour vous assurer que le réseau Wi-Fi est actif).
- Vérifiez que vous n'avez pas remplacé le routeur de votre domicile, changé le nom du réseau ou le mot de passe, changé de fournisseur Internet. Dans tous ces cas, vous devrez retirer l'appareil de l'application et procéder à un nouvel enregistrement.
- Vérifiez que le smartphone est connecté à un réseau Internet.